Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions Générales de Service s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par LadySlay Nails, notamment les commandes personnalisées nécessitant la transmission de mesures ou de spécifications par le client.
Article 1 – Nature du service
LadySlay Nails propose des faux ongles press-on artisanaux personnalisés. La personnalisation comprend notamment l'adaptation à la morphologie des doigts du client via un système de mesures distanciel (photos de référence, grille de mesures, sélection de taille parmi les options disponibles).
Article 2 – Obligation d'information du client Responsabilité de sizing
La sélection de la taille des ongles relève de la responsabilité exclusive du client. LadySlay Nails met à sa disposition des guides de mesure détaillés, un tableau de correspondance de tailles, ainsi qu'une assistance par email pour tout doute.
Avant de valider sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance du guide de sizing disponible sur le site et avoir sélectionné ses tailles en connaissance de cause.
⚠ CLAUSE DE RESPONSABILITÉ SIZING – À COCHER OBLIGATOIREMENT AU MOMENT DE LA COMMANDE
☐ Je reconnais avoir consulté le guide de sizing de LadySlay Nails, avoir sélectionné mes tailles de manière autonome et en toute connaissance de cause. Je comprends et accepte qu'aucun retour, échange ou remboursement ne sera accordé en cas d'erreur de taille de ma part.
Conformément à l'article 1103 du Code civil (« les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits ») et à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation (exclusion du droit de rétractation pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur), en cas d'erreur de taille dûment cochée et acceptée par le client, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé. Le client devra passer une nouvelle commande.
Article 3 – Délais de fabrication
Les produits étant fabriqués artisanalement à la main, les délais de fabrication sont indiqués à titre estimatif sur la fiche produit. LadySlay Nails s'engage à respecter ces délais dans la mesure du possible et à informer le client de tout retard significatif.
Article 4 – Photos produits
Les photographies des produits sur le site sont représentatives mais non contractuelles. Les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de votre écran et de la luminosité. Les finitions artisanales impliquent de légères variations d'un set à l'autre, ce qui constitue une caractéristique inhérente et valorisante du produit, non un défaut.
Article 5 – Service client
Pour toute question avant ou après commande : contact@ladyslaynails.com. Délai de réponse estimé : 2 à 5 jours ouvrés. Toute communication agressive, injurieuse ou de mauvaise foi se verra sans réponse.